Este documento explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea. Lee detenidamente para conocer tus derechos al utilizar nuestros servicios.

Información recogida

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para responder a consultas y prestar los servicios ofrecidos.

• Datos de contacto para identificar y comunicarte con nosotros: nombre, correo electrónico, dirección y teléfono.
• Información sobre tus preferencias y tipo de solicitud recibida a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies para mejorar tu experiencia y personalizar el contenido de la web.
• Información necesaria para cumplir obligaciones legales vinculadas al servicio y la comunicación comercial.

Cómo utilizamos tus datos

Usamos la información para gestionar solicitudes, ofrecer asesoramiento, cumplir normativas y mejorar nuestro servicio.

• Gestionar la atención al cliente y el seguimiento de consultas sobre productos o servicios eco sostenibles.
• Analizar la navegación en la web para adaptar características y propuestas a cada usuario.
• Cumplir las exigencias legales de protección de datos, comunicación comercial y facturación.
• Desarrollar mejoras continuas en nuestros procesos de selección y recomendación de materiales.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional aplicable.

El uso de tus datos se realiza por consentimiento otorgado mediante formulario, ejecución del servicio contratado y cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos y consumo.

Cesión de datos

Solo compartimos información cuando es imprescindible y con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

• Colaboradores y proveedores de servicios tecnológicos con contrato de confidencialidad y tratamiento seguro de datos.
• Administraciones públicas y autoridades en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos oficiales.
• En caso de transmisión de derechos o cambio societario, garantizando las mismas condiciones de confidencialidad y protección.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para evitar el acceso, alteración o pérdida no autorizada de tus datos. Supervisamos el cumplimiento legal y revisamos periódicamente nuestras políticas para mantener la máxima protección posible.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos a acceder, modificar o eliminar datos, así como a limitar u oponerte al tratamiento.

• Derecho de acceso: consultar qué datos tuyos gestionamos y con qué fin.
• Derecho de rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación definitiva de tus datos cuando lo permita la ley.
• Derecho de portabilidad y limitación: recibir datos en formato accesible u oponerte a ciertos tratamientos.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas, funcionales y analíticas para garantizar la mejor experiencia web y el correcto funcionamiento de los servicios. Puedes consultar más detalles o ajustar tus preferencias en el enlace a nuestra política de cookies.

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Contacto

Si tienes dudas sobre tus datos o el uso que hacemos de ellos, contáctanos por los medios disponibles y resolveremos cualquier consulta.

Modificaciones de la política

Podemos actualizar este documento para mantenerlo conforme a la legislación vigente. La nueva versión será anunciada aquí mismo y con fecha revisada.